BRENT $ 60.64 18:44
КУРСЫ ЦБ $ 66.4337 75.3890 13:40
КУРСЫ ММВБ $ 56.5650 69.3325 14:40
КУРСЫ BTC $ 3306.40 $ -51.00 08:22
КУРСЫ НАЛ. $ 67.68 $ 65.84 76.39 74.53 08:32
Москва
-4 °C Москва
Юлия Немцева
«Ситуация с «Лента.ру» приведет к формированию правильной судебной практики» Юлия Немцева
ПОДПИСКА
Получайте самые важные новости раз в неделю на email Адрес обязателен Адрес введен неверно Этот адрес уже добавлен в список рассылки Произошла системная ошибка Cогласитесь с условиями, чтобы подписаться
! Для того, чтобы получать рассылку перейдите по ссылке в письме по вашему Email:
АКТУАЛЬНО:
Сергей Портнов: «Гибридная модель – осознанный выбор "Пари-Матч"»

Сергей Портнов: «Гибридная модель – осознанный выбор "Пари-Матч"»

О форматах организации бизнес-процессов в беттинге
9
Главное за неделю Короли «большой рулетки» Современный бизнес все чаще сталкивается с необходимостью поиска компромисса между букмекерским ресурсом (аналитики) и технологиями (IT). В зависимости от того, как БК расставляет акценты, Сергей ПОРТНОВ выделяет три модели бизнес-процессов. Какой из них отдает предпочтение его компания, эксперт рассказал в интервью Betting Business Russia.


 

Букмекеры старой школы

— Сергей, Вы обобщили все применяемые на практике модели построения букмекерского процесса и выделили три большие группы. Расскажите, пожалуйста, на чем основывается Ваша классификация?

— Под моделью букмекерства следует понимать формат организации внутренней работы БК. Он базируется на двух ключевых составляющих: сотрудники компании (букмекеры/трейдеры/операторы) и программное обеспечение (IT-платформа).

В зависимости от того, какой из элементов является драйвером бизнес-процессов, выделяю три модели. Первая – когда движущей силой являются букмекеры. Вторая – гибридная, что предусматривает распределение нагрузки и ответственности приблизительно 50 на 50. При использовании третьей модели ведущая роль ложится на ПО, букмекеры выполняют роль операторов.

— Давайте подробнее остановимся на отличиях.

— Первую модель условно можно назвать старой школой. БК, использующие этот формат, — давно существующие бренды с проверенной репутацией и высоким уровнем доверия игроков. Они делают ставку на букмекеров в классическом понимании. Перед специалистами ставится очень серьезная задача – опередить в точности прогноза весь мир. То есть серьезные аналитики первыми пишут коэффициенты, выставляют высокие лимиты и формируют линию, иногда опираясь только на собственные мыслительные ресурсы, без помощи автоматики.

В первой модели менеджмент выполняет функции букмекера, во второй – трейдера, в третьей – оператора
— Какие преимущества получают первопроходцы? И какие компании можно к ним отнести?

— По первой модели работает Pinnacle Sports. Несомненное их преимущество – аналитическое знание американских видов спорта, это их козырь, который невозможно побить. На них ориентируется весь мир. Их программное обеспечение достаточно примитивное, но это не мешает им обладать максимальным уровнем доверия среди игроков и собирать львиную долю крупных ставок на прематч-события. Специалисты Pinnacle Sports очень сильны в риск-менеджменте и понимании особенностей конкретных видов спорта. Они самостоятельно способны расписать линию и с помощью своей многочисленной клиентской базы «отшлифовать» ее.

Когда игроки начинают ставить, линейка меняется, но Pinnacle Sports уже завоевали авторитет первого мнения.

— Сергей, обобщая рассказ о первой модели букмекерства, расскажите, пожалуйста, как этот формат выглядит на практике.

— Сейчас программное обеспечение – это основа букмекерской конторы. Чем мощнее софт, тем выше скорость обработки данных и возможностей для автоматизированной подачи линии. Но для БК, использующих первую модель, сильное ПО не так критично. На рынке работает множество компаний с первоклассным IT, но они менее успешны, чем Pinnacle Sports. Для контор-первопроходцев ключевую роль играет серьезный штат аналитиков, оплата труда которых предусматривает солидные издержки. В компаниях первой модели трудятся до 100 букмекеров с зарплатой от $5 до $10 тыс.

Минимум человеческого фактора

— Охарактеризуйте, пожалуйста, вторую модель.

— Я бы предпочел рассказать о третьей, поскольку она противоположна первой. По сути это автоматизированная контора, где ведущая роль бизнес-процесса отведена софту. Участие букмекерского ресурса сводится к минимуму. Специалистам в таких БК не нужно свою линию писать, они могут даже не думать об этом. Их задача — максимально быстро взять у рынка коэффициенты и оперативно откорректировать рыночные изменения. При третьей модели технологии выполняют букмекерский труд. Специалистам отведена роль оператора: здесь кнопочку нажать, здесь — и система будет самостоятельно линию на сайт генерировать. Такие компании — скорее IT, чем БК, поскольку важнее автоматизировать процесс, отладить так, чтобы на сайте все появлялось вовремя и безошибочно. Функции менеджмента — понять, сколько принять ставок, чтобы потом не обанкротиться.

Как правило, в таких конторах работает до 20 операторов с зарплатой $500—1000. Если в такой БК уволятся все специалисты, то она все равно будет работать, поскольку хорошо налажено IT, проинтегрированы все мировые фиды. В итоге она сможет обеспечить линию букмекерскую, которая будет похожа на то, что генерируют известные бренды.

— Насколько востребованы рынком такие компании, если они выдают по сути вторичный продукт?

— Опытные игроки хорошо понимают, какие БК сами пишут линейку, а какие плагиатят. Уровень доверия к копирайтерам намного ниже, но они все равно занимают свои ниши и с помощью качественного маркетинга привлекают игроков.

Золотая середина

— Получается, что вторая модель в одинаковых пропорциях опирается на человеческий ресурс и ПО?

— Вторую модель можно назвать гибридной, и на сегодня она самая распространенная, поскольку все серьезные конторы используют смешанный формат. Предполагается наличие качественной IT платформы, к которой прикручено очень много фидов других контор, и способной оперативно обрабатывать информацию от скаутов. В зависимости от функций менеджмент условно делится на две группы: трейдеры и букмекеры. Задачи трейдеров – подкорректировать коэффициенты и принимать ставки с помощью полуавтоматизированных инструментов. Эти сотрудники уступают букмекерам, но превосходят операторов. Букмекеры – это элита, самостоятельно высчитывающая коэффициенты и формирующая линейку, как в Pinnacle Sports, но это вымирающая профессия.

— Какие компании используют гибридную модель?

— «Марафон», «Пари-Матч», «Фонбет» и много других, которые уже давно работают на рынке.

— В чем преимущества этой модели?

— Мы получаем фору, аналогичную тем, что у БК первой модели, но в меньшем объеме. Мы также являемся первопроходцами, но в своей нише. «Пари-Матч» зачастую самостоятельно расписывает линию на украинские соревнования. Здесь мы работаем с минимальной оглядкой на признанные бренды, потому что знаем Украину лучше них и понимаем, что происходит. Напротив, Pinnacle Sports может заглянуть на наш сайт, чтобы разобраться с ситуацией на украинском рынке.

Если речь идет об английской линии, мы используем информацию William Hill, которая хорошо понимает этот локальный рынок. На самом деле без мониторинга рынка писать линию невозможно, это равносильно ночному походу по тайге без фонарика. Игроки всегда знают больше, чем букмекеры, и таким образом их первые ставки очень быстро корректируют линию.


Цена репутации

— Сколько в штате «Пари-Матч» букмекеров и трейдеров?

— Букмекерский штат — под 200 человек, серьезных букмекеров — человек 40. Остальные — трейдеры, медленно перерастающие в операторов.

— Увеличить число аналитиков не планируете?

— Возникнет необходимость — будем рассматривать вопрос. Важно учитывать финансовые издержки, поскольку зарплата букмекеров выше, чем у трейдеров, которые зарабатывают от $1 до $5 тыс.

Аналитическое знание спорта букмекером — козырь, который невозможно побить

— При организации внутренней работы какие ресурсы предпочитаете привлекать: аутсорсинг или собственные силы?

— Сегодня, когда необходима сверхгибкость, сверхадаптивность и быстрота в принятии решений, без аутсорсинга практически невозможно. «Пари-Матч» предпочитает опираться на привлеченные ресурсы лишь в экстренных ситуациях, в большинстве случаев рассчитываем на собственные силы. В процентном соотношении: 80% — это наш потенциал, 20% — аусторсинг. Если увеличить долю «чужих», автоматически вырастут риски потери контроля и утечки информации. В игорной индустрии одна из первоочередных задач — сохранность данных: имена клиентов, их электронные адреса. Беречь надо как зеницу ока, потому что многие думают, как можно нажиться.

— Каким образом противостояли этим угрозам?

— ITшники «Пари-Матч» находили решения: придумывали разнообразные «щиты» и «костыли», чтобы закрыть личные данные клиентов от аутсорсинга. Однако подобное вмешательство делает продукт немного «кривым», и не всегда удобно работать. Словом, две стороны медали: с одной стороны защищаешь, с другой — ограничиваешь себя.

Чтобы бизнес-процесс не превратился в постоянную оборону и система работала нормально, проводим беседы с сотрудниками. Четко предупреждаем, что репутацией рисковать не намерены и жульничать с нами не надо. Чаще всего специалисты понимают, что приобретут проблемы, если информация уйдет на сторону.

— Какие причины – личный опыт, ошибки, возможно, подсказки других операторов – привели к тому, что «Пари-Матч» выбрала гибридный формат? И какую пользу это принесло БК?

— Ко второй модели букмекерства пришли эволюционно: начинали, когда уровень компьютерных технологий был не настолько высок, самостоятельно писали линейки. Сейчас мощное IT для фидов – жизненная необходимость. По мере совершенствования ПО переформатировали внутренние процессы и в итоге закрепили свой выбор осознанно.

Без гибридной модели «Пари-Матч» с уникальной линией, на которую смотрят мировые бренды, уже не было бы. В лучшем случае компания осталась бы одной из сотни малоизвестных БК.

Комментируя материал, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности