BRENT $ 56.86 03:29
КУРСЫ НАЛ. $ 56.96 $ 56.56 64.05 63.39 23:58
КУРСЫ ЦБ $ 57.6527 69.0737 12:21
КУРСЫ ММВБ $ 57.5000 68.6600 23:55
Москва
+4 °C Москва
Тина Канделаки
«Наблюдается «перетекание» спонсоров в киберспортивный контент» Тина Канделаки
ПОДПИСКА
Получайте самые важные новости раз в неделю на email Адрес обязателен Адрес введен неверно Этот адрес уже добавлен в список рассылки Произошла системная ошибка Cогласитесь с условиями, чтобы подписаться
! Для того, чтобы получать рассылку перейдите по ссылке в письме по вашему Email:
АКТУАЛЬНО:
Основы кризис-менеджмента

Основы кризис-менеджмента

Как сэкономить на мультиаккаунтах и бонусах
4 586
Оружие массового увольнения Рейдерских захватов букмекерских контор в... На этапе регистрации каждый шестой пользователь онлайн-казино и букмекерских контор злоупотребляет возможностями сайта. Об этом в ходе Georgia Gaming Congress сообщил специалист DupZapper по аналитике и обработке данных в онлайн-гемблинге Павел ТИТОВ.





МУЛЬТИАККАУНТЫ

Мультиаккаунтами называют игроков, создающих несколько аккаунтов с одного устройства для получения нечестного преимущества и злоупотребления бонусами. В связи с этим разрабатываются специальные сервисы, которые помогают онлайн-БК и онлайн-казино обнаружить множественные регистрации и мошенничество с бонусами.

 

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ

Основная задача подобных сервисов — предотвратить появление неприбыльных игроков. По статистике, почти 15% всех регистраций создаются пользователями, которые ранее регистрировались под другим именем и получали бонусы.

Финансовая польза сотрудничества со специальными сервисами состоит в том, что БК сокращает расходы на бонусы, не затрагивая при этом прибыльных игроков, которые продолжают получать бонусы и пользоваться маркетинговыми программами. Сэкономленные средства вкладывают в развитие компании и привлечение игроков.

ОБНАРУЖЕНИЕ

Обнаружение — это один из первых этапов бизнес-процесса, который при положительном исходе заканчивается блокировкой недобросовестного игрока.

Самые простые случаи — это мультиаккаунты, которые можно обнаружить при помощи совпадения e-mail, имени и регистрационной информации. Более сложные — когда несколько игроков объединяются, чтобы нанести БК определенный ущерб.

ОЦЕНКА РИСКОВ

Имея информацию о факторах риска, операторы оценивают масштаб убытков от действий того или иного игрока.

Факторы риска

  • Идентификация устройств (44‒70%) позволяет увидеть, что игрок использует устройство, с которого уже осуществлялась регистрация.
  • «Электронный отпечаток» (50‒70%).
  • GeoIP (7‒60%) позволяет сравнить, совпадает ли физическое местонахождение пользователя с адресом регистрации, указанным при создании аккаунта.
  • Регистрационные данные (25‒50%) нечестных игроков можно обнаружить через дублирующиеся адреса, e-mail, номера телефонов.
  • Неуникальный пароль (0‒50%) дает возможность обнаружить дубликаты имени и пароля.

ОБРАБОТКА

В момент регистрации игрока решение о его блокировке принимается крайне редко. Пользователь в большинстве случаев помечается как подозрительный, после чего может быть дополнительно обработан. Применяются также дополнительные проверки: номера телефона, регистрационных данных, копии паспорта и т.д.
Автоматическая обработка включает два подхода: блокировку аккаунта и установление лимитов с ограничением использования платежных систем.

При внедрении таких систем важно правильно построить бизнес-процесс — связать обнаруживаемые факторы риска с непосредственными действиями, которые могут быть предприняты для сокращения убытков от недобросовестных игроков.

Большинство игроков, злоупотребляющих бонусами, пытаются создать от двух до семи, иногда до десяти аккаунтов.

ЭКОНОМИЯ

Если сайт имеет 1000 регистраций в месяц, а на нового игрока в среднем тратят $80, своевременная блокировка поможет сэкономить $144 тыс. Однако и это требует определенных финансовых вложений. Деньги понадобятся для внедрения технологии обнаружения, создания сервиса и штата разработчиков. Операторам, которые работают с клиентской базой, следует дать доступ к обнаруженным факторам риска, чтобы они могли своевременно принимать решения и блокировать нежелательных игроков.

БЛОКИРОВКА

Большинство букмекерских контор и казино, работающих в онлайне, предпочитает использовать ручную обработку операторами. Это повышает уровень контроля и позволяет избежать случаев безосновательной блокировки прибыльных игроков. Допускается, чтобы операторы позволяли сотрудникам рассматривать регистрации вручную.

Большинство компаний сразу после регистрации отсеивают нежелательных клиентов. Остальные же предпочитают откладывать это до момента, когда происходят финансовые транзакции и выплата выигрышей.


Комментируя материал, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности