BRENT $ 62.63 16:01
КУРСЫ ЦБ $ 62.8666 70.7941 12:44
КУРСЫ ММВБ $ 56.5650 69.3325 14:40
КУРСЫ BTC $ 10895.00 $ 365.00 00:14
КУРСЫ НАЛ. $ 63.83 $ 61.81 71.69 69.76 08:15
Москва
+16 °C Москва
Юрий Красовский
«Отмена двойной идентификации в БК поможет вытеснить теневой рынок» Юрий Красовский
ПОДПИСКА
Получайте самые важные новости раз в неделю на email Адрес обязателен Адрес введен неверно Этот адрес уже добавлен в список рассылки Произошла системная ошибка Cогласитесь с условиями, чтобы подписаться
! Для того, чтобы получать рассылку перейдите по ссылке в письме по вашему Email:
АКТУАЛЬНО:
Пол Дэвисон: «Основная ценность любой компании — ее бренд»
Фото: Из личного архива Пола Дэвисона

Пол Дэвисон: «Основная ценность любой компании — ее бренд»

Как найти лучшего поставщика продуктов и услуг
6
Георгий Кондаков: «С партнерами по «Приморью»... Франческо Баранка: «Если футбол будет состоять... На международной игорно-развлекательной выставке-форуме Russian Gaming Week-2015 ведущий специалист по маркетингу компании BetConstruct Пол ДЭВИСОН представил доклад на тему «Как бренд поставщиков услуг и их положение на рынке влияют на оператора». Эксперт рассказал о важности бренда и критериях выбора идеального поставщика.

О важности бренда поставщика услуг в онлайн-гейминге

Для любой компании ее бренд является основной ценностью. Бренд — это «серия обещаний» поставщика потребителю. Что касается онлайн-гейминга, то здесь очень многое зависит от платформы. Это основные финансовые, технические и бизнес-обязательства. Это технологии, которые вы внедрите в свой бизнес.

Когда вы выбираете поставщика, знание его бренда — это главное. Для понимания этого бренда важны три основных вопроса: что именно делает поставщик, как он это делает и для кого он это делает.

О том, что именно делают поставщики

Продукты

Рассмотрим простую схему внедрения продукта. У нас есть ядерная или основная система, которую вы покупаете у поставщика. Это оплаты, кошельки, управление игроками, администрирование. Потом — слой технический, который позволяет пользователям взаимодействовать с вашей системой в зависимости от того, какой канал они выбирают. В России основной интерес лежит именно в ритейле, в рознице. Но ритейл — это только один из каналов взаимодействия.

Практически любой провайдер может предоставить вам простейший, вертикально выстроенный продукт, подходящий, например, для спортивного букмекерства. Некоторые провайдеры могут предоставить более сложный, изысканный продукт с дополнительными вертикальными элементами: казино, покером, поисковиком, статистикой шансов fit-коэффициентов.

Продавцы продукта могут либо сами его разрабатывать, либо покупать готовые решения и просто интегрировать их в свою систему для вас. Задача поставщика — продать вам полностью свой продукт. Он может добавить хостинг, лицензирование и другие дополнительные услуги.

Важно понять, что именно является специализацией поставщика, что он делает лучше всего. Так вы сможете найти лучшие предложения «под ключ», готовые к использованию и наложению вашего бренда.

Услуги

Еще одно основное предложение большинства поставщиков — услуги. Правильные услуги решают многое в бизнесе. Они могут помочь снизить затраты на управление (риск-менеджмент или поддержку потребителя). Сэкономленные деньги можно опять вложить в бизнес, например в маркетинг. Поставщик может оказать консалтинговые услуги, помочь «вырастить» бизнес или подсказать, как лучше им управлять.

Поставщик может передать вам некий набор навыков, которые нелегко найти на местном рынке. Это повысит вашу компетенцию.

Мы в BetConstruct пришли к выводу, что многие решения о покупке основаны именно на услугах.

О том, каким образом работают поставщики


BetConstruct совместно с клиентами успешно разработал программы, отражающие специфический «азиатский» («восточный») взгляд на вещи. Чтобы это сделать, ваш поставщик должен понимать вашу индивидуальность.

Индивидуальность

Сможет ли поставщик удовлетворить именно ваши потребности в условиях местного рынка? Может ли он вместе с вами разработать ваш brand identity (фирменный стиль. — Прим. ред.), а не просто взять и налепить ваш логотип? Может ли ваш поставщик расти вместе с вами и способствовать вашему росту? Если вы решите перейти на другой локальный рынок, сможет ли поставщик адаптироваться к новым требованиям и другому языку? Если вы уйдете в другую юрисдикцию, где другое законодательство, сможет ли поставщик и там обеспечивать вам нужный продукт?

И последний вопрос уже к вам: имеете ли вы сами нужный уровень масштабируемости и гибкости, когда договариваетесь с поставщиком?

Концепция партнерства

В сфере гейминга партнерство может быть реальным как нигде, поскольку большая часть операторов на этом рынке дает процент от прибыли. Это ваши партнеры, потому что они участвуют в вашей прибыли. Но если они — ваши партнеры, что они делают для вашего успеха? Каковы ассортимент и стоимость их услуг? Есть ли у них ограничения по минимальному платежу? Дают ли они доступ к услугам? У них простая оплата или взнос за лицензии? Если они — ваши партнеры, что конкретно они могут для вас сделать? Понимание этого — ключ к вашему успеху. Ответы на эти вопросы вы должны требовать от вашего поставщика.

Инновации

Инновации необходимы. Вам нужно узнать, используют ли ваши партнеры новейшие технологии, хотят ли они изменений, покупают ли они компании, которые помогут работать на новых платформах.

О том, для кого делают поставщики свой продукт

Если у вас есть особые запросы, нужно уделить внимание выбору правильного поставщика. Добавит ли он ценности вам как оператору в зависимости от масштаба вашей компании, опыта, специализации, рынка? Мелкий поставщик, не работающий с провайдерами, обслуживающими крупные компании, будет последним в этой очереди.

Есть маленькие компании, есть стартапы. Им нужны любые предложения, где можно просто поставить свой бренд. Им нужно понимание того, как начать этот бизнес, как он будет работать. Когда они немного вырастут и увеличат свои фонды, то захотят, чтобы поставщик дал им новые идеи для роста и рассказал, как организовать систему бонусов, как сократить расходы, чтобы продолжать расти.

Если компания продолжит расти и станет более сложной, она будет интересоваться, как удержать имеющихся клиентов. Будет искать способы сделать уникальное предложение, чтобы привлечь новых игроков. Будет искать инструменты, которые помогут анализировать поведение клиентов, чтобы сделать предложение еще лучше.

В BetConstruct есть группа мелких и группа крупных клиентов. Мелких операторов сейчас больше привлекает готовый продукт, который «подгоняется» под их бренд. При этом уровень запрашиваемого сервиса довольно высок.

Каждый поставщик привыкает работать с букмекерами какого-то определенного масштаба. Благодаря этому опыту вы сможете получить соответствующего уровня услуги или предложения.

Найти себе лучшего поставщика можно только поняв его бренд.




Выступление Пола Дэвисона на Russian Gaming Week 2015

Видео:rgweek
Комментируя материал, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности